A MJ Quinn tem como um dos objetivos operacionais garantir a melhor satisfação dos clientes, política que é, aliás, comum a todo o Grupo Visabeira.

Nessa conformidade, a empresa, que opera no Reino Unido, assinalou a “semana de atendimento ao cliente”, assegurando que tudo tem desenvolvido no sentido de fornecer e proporcionar aos seus clientes um “excelente atendimento, que é a melhor maneira para que eles se sintam apreciados e valorizados”, referiu Suzanne Well, responsável pelo departamento de atendimento ao cliente.

No sentido de haver uma real perceção da forma como é realizada a interação, uma equipa daquele departamento esteve no terreno a observar e avaliar como é realizado o relacionamento com os clientes.

A MJ Quinn promoveu encontros com os colaboradores mais novos para que estes apreendessem as melhores práticas para satisfazer os clientes. 

Suzanne Well, conclui, referindo que “aqui na MJ Quinn valorizamos o atendimento como parte integrante da experiência do cliente. Buscamos continuamente a excelência do serviço e vemos isso como uma forma de maximizar o desempenho dos nossos negócios. Parte do nosso esforço contínuo para melhorar o atendimento ao cliente é identificar, com antecedência, o que pode levar a eventuais reclamações, e trabalhar de forma colaborativa no campo e no escritório para ajudar a reduzi-las e impedi-las de avançar”.